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判斷題細節(jié)服務與個性服務相輔相成，細節(jié)體現(xiàn)著服務的差異，個性是優(yōu)質服務的靈魂。

1.判斷題細節(jié)服務是一種創(chuàng)造，服務的差別來自細節(jié)。

2.判斷題規(guī)范能使企業(yè)具有強大的競爭優(yōu)勢。

3.判斷題規(guī)范是細節(jié)的歸納，是進行細節(jié)服務的經驗總結與提煉。

4.判斷題企業(yè)在制定規(guī)范時應根據(jù)“以顧客為中心”的理念，站在客人的角度考慮問題，力求規(guī)范的科學合理。

5.判斷題只要規(guī)范服務，就能達到服務優(yōu)勢。