單項(xiàng)選擇題()是指由于客戶自身原因?qū)е铝魇У目蛻羧骸?/strong>

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價(jià)格流失型
D.自主流失型


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題()主要是指客戶轉(zhuǎn)向提供低廉價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價(jià)格流失型
D.自主流失型

2.單項(xiàng)選擇題及時(shí)、專業(yè)、禮貌地與客戶進(jìn)行溝通,保持長(zhǎng)期聯(lián)系體現(xiàn)了客戶維系中()的原則。

A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費(fèi)
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于欺詐或惡意欠費(fèi)等行為的客戶,及時(shí)終止服務(wù),避免企業(yè)損失體現(xiàn)了客戶維系中()的原則。

A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費(fèi)
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通

4.單項(xiàng)選擇題客戶維系的支撐體系包括完善的客戶響應(yīng)機(jī)制和()。

A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.強(qiáng)大的技術(shù)支撐

5.單項(xiàng)選擇題客戶維系的支撐體系包括()和強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.完善的客戶響應(yīng)機(jī)制

最新試題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是:“()”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。

題型:判斷題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí),對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題