多項(xiàng)選擇題對(duì)客服務(wù)模式的選擇依據(jù)有：考慮（）

A.本飯店的客源結(jié)構(gòu)
B.本飯店的客源檔次
C.當(dāng)?shù)貐^(qū)的客源結(jié)構(gòu)
D.本飯店員工結(jié)構(gòu)
E.當(dāng)?shù)貐^(qū)勞動(dòng)力成本的高低


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1.多項(xiàng)選擇題中國(guó)首批掛牌的白金五星級(jí)飯店有（）

A.杭州開(kāi)元名都大飯店
B.上海波特曼麗嘉
C.北京中國(guó)大飯店
D.廣州花園酒店
E.廣州白天鵝大飯店

2.多項(xiàng)選擇題前廳大堂降低噪音的方法有（）

A.播放快節(jié)奏的音樂(lè)
B.使用隔音板等材料
C.盡量提高工作效率
D.體態(tài)語(yǔ)言代替說(shuō)話進(jìn)行溝通
E.勸告客人說(shuō)話低聲些

3.多項(xiàng)選擇題書(shū)寫與梳妝空間是在床的對(duì)面，沿墻設(shè)置一長(zhǎng)條形的多功能柜桌，一般包括（）

A.行李架
B.寫字臺(tái)
C.床頭柜
D.電視機(jī)柜
E.茶幾

4.多項(xiàng)選擇題（）門，可以設(shè)置雙重門形式，以保持大堂內(nèi)室溫相對(duì)穩(wěn)定。

A.旋轉(zhuǎn)門
B.防盜門
C.推拉門
D.自動(dòng)感應(yīng)門
E.金屬門

5.多項(xiàng)選擇題不同的餐飲服務(wù)員由于（）的差異，他們?yōu)橘e客提供的服務(wù)不盡相同。

A.年齡
B.性別
C.性格
D.受教育程度
E.工作態(tài)度