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A.一汽大眾客服會(huì)致電用戶(hù)
B.客服確認(rèn)客戶(hù)信息及車(chē)輛故障狀態(tài)
C.根據(jù)話術(shù)向用戶(hù)告知車(chē)輛狀態(tài)及建議回站檢查
D.用戶(hù)根據(jù)CRM建議處置或者盡快到經(jīng)銷(xiāo)商處檢查車(chē)輛

A.救援或維修人員必須具備EIP資質(zhì)
B.救援或維修人員必須具備HVT資質(zhì)
C.非高壓部件可以直接按維修手冊(cè)處理
D.如果能進(jìn)行診斷的話，需使用診斷讀取是否有高壓電系統(tǒng)故障