單項選擇題女員工一般（）。
A.化淡妝
B.化濃妝
C.不化妝
D.濃妝艷抹
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1.單項選擇題男員工的襪子一般為（）色。
A.黑
B.白
C.粉
D.棕
2.單項選擇題前廳服務(wù)員與客人接觸的內(nèi)容一般僅限于客人要求提供服務(wù)的項目，這體現(xiàn)了（）。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
3.單項選擇題客我交往的特殊性，（）是不正確的。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
4.單項選擇題下面是間接交往的是（）。
A.保持微笑
B.語言、語調(diào)柔和，適中
C.表現(xiàn)熱情、親切
D.通訊聯(lián)絡(luò)及時
5.單項選擇題運(yùn)用客我交往的形式有（）種。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題