崗位培訓的意義在于（）。

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）

VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

訪客的接待截止時間是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

客房分配先為（）客人分配。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）