單項(xiàng)選擇題邏輯思維縝密，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解，投訴問(wèn)題條理清晰，對(duì)處理結(jié)果也有明確的要求屬于（）的客戶
A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型
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1.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)言較少，不愿說(shuō)出問(wèn)題所在，不愿意建議任何解決辦法屬于（）的客戶
A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型
2.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)調(diào)平和，聲量適中，樂(lè)意說(shuō)出問(wèn)題和希望的解決辦法屬于（）的客戶
A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型
3.單項(xiàng)選擇題情緒激動(dòng)，聲音較大，語(yǔ)速較快，伴有不文明用語(yǔ)屬于（）的客戶
A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型
4.單項(xiàng)選擇題合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范措施中的事中控制是中期建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋優(yōu)化，依權(quán)限申請(qǐng)雙崗復(fù)核，進(jìn)行客戶敏感信息攔截，文件信息規(guī)范存儲(chǔ)、（），將事中控制落實(shí)到每項(xiàng)工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)流程及制度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋控制。
A.屏蔽
B.登記
C.排查
D.銷毀
5.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員遵循（）業(yè)務(wù)服務(wù)流程，受理客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的咨詢、辦理、投訴、建議及完成客戶的交易需求。
A.專業(yè)化
B.系統(tǒng)化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.常態(tài)化
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題