多項(xiàng)選擇題

關(guān)于進(jìn)店客戶引導(dǎo)流程,下面說(shuō)法正確的是()。

A.識(shí)別客戶需要辦理的業(yè)務(wù),并通過(guò)行員A查看客戶歸屬是否為廣州分行,如為“空中柜臺(tái)”可支持辦理的業(yè)務(wù),引導(dǎo)客戶通過(guò)口袋銀行“空中柜臺(tái)”辦理。
B.參考話術(shù)“平安銀行口袋銀行推出了空中柜臺(tái),可以讓您在家也輕松辦理銀行業(yè)務(wù),快捷方便,平安銀行現(xiàn)在向您演示一下吧”。
C.如客戶未下載口袋銀行,先引導(dǎo)客戶下載口袋銀行后辦理“空中柜臺(tái)”相關(guān)業(yè)務(wù)。
D.各渠道業(yè)務(wù)辦理完成后,都向客戶宣傳平安銀行口袋銀行“空中柜臺(tái)”。

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