旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。

客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。

星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）

客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。