你可能感興趣的試題

填空題
作為一名優(yōu)秀的客房服務員，需要研究客人類型，了解客人的旅游動機、興趣、個性和特征等，從心理學角度來探討客房服務工作的方法，以便為他們提供有（）的優(yōu)質服務。
答案：針對性
填空題
常見的會議種類有會見、（）、簽字儀式、講座和專業(yè)會議等。
答案：會談
填空題
會議服務過程中的（）服務不宜過于頻繁，動作要輕。
答案：更茶續(xù)水
填空題
（）是雙方或多方就某項具體事務達成一致、各方首席代表代表本方在文件上簽署自己名字的一種儀式。
答案：簽字儀式
填空題
會客服務主要是為客人做好會客前的準備工作，因此，要問清客人（）、時間，是否需要準備飲料、鮮花，有無特別服務要求等。
答案：來訪人數
填空題
服務工作中，（）先伸手或有這種表示時，服務員才能伸手與客人握手。
答案：客人
填空題
客房服務員收取客衣時需點清衣物數量是否與客人所填寫的相吻合，如有偏差，應（）。
答案：與客人核實
填空題
客房服務員在樓層遇見住客應盡量以（）加“先生”、“女士”等敬稱稱呼，以示對其尊重。
答案：客人姓氏
填空題
客房服務員用的樓層萬能鑰匙通常都由（）負責統(tǒng)一簽發(fā)、簽收和保管。
答案：客房服務中心
填空題
鑒于很多客人待洗衣服的價值遠遠超過洗滌費的10倍，如果衣服損壞或丟失，按洗滌費的10倍進行賠償遠不能補償客人的損失，飯店可考慮推出（）收費方式，即按客人對其所送洗衣物保價額的一定比例收取洗滌費。
答案：保價洗滌

首頁

題庫

網課

在線模考

桌面端

VIP客人的接待特別強調（）的原則，即不同級別的VIP客人應由酒店相應級別的管理人員接待，以表示酒店對VIP客人的尊重和禮遇規(guī)格。

你可能感興趣的試題

作為一名優(yōu)秀的客房服務員，需要研究客人類型，了解客人的旅游動機、興趣、個性和特征等，從心理學角度來探討客房服務工作的方法，以便為他們提供有（）的優(yōu)質服務。

常見的會議種類有會見、（）、簽字儀式、講座和專業(yè)會議等。

會議服務過程中的（）服務不宜過于頻繁，動作要輕。

（）是雙方或多方就某項具體事務達成一致、各方首席代表代表本方在文件上簽署自己名字的一種儀式。

會客服務主要是為客人做好會客前的準備工作，因此，要問清客人（）、時間，是否需要準備飲料、鮮花，有無特別服務要求等。

服務工作中，（）先伸手或有這種表示時，服務員才能伸手與客人握手。

客房服務員收取客衣時需點清衣物數量是否與客人所填寫的相吻合，如有偏差，應（）。

客房服務員在樓層遇見住客應盡量以（）加“先生”、“女士”等敬稱稱呼，以示對其尊重。

客房服務員用的樓層萬能鑰匙通常都由（）負責統(tǒng)一簽發(fā)、簽收和保管。

鑒于很多客人待洗衣服的價值遠遠超過洗滌費的10倍，如果衣服損壞或丟失，按洗滌費的10倍進行賠償遠不能補償客人的損失，飯店可考慮推出（）收費方式，即按客人對其所送洗衣物保價額的一定比例收取洗滌費。

VIP客人的接待特別強調（）的原則，即不同級別的VIP客人應由酒店相應級別的管理人員接待，以表示酒店對VIP客人的尊重和禮遇規(guī)格。

你可能感興趣的試題

作為一名優(yōu)秀的客房服務員，需要研究客人類型，了解客人的旅游動機、興趣、個性和特征等，從心理學角度來探討客房服務工作的方法，以便為他們提供有（）的優(yōu)質服務。

常見的會議種類有會見、（）、簽字儀式、講座和專業(yè)會議等。

會議服務過程中的（）服務不宜過于頻繁，動作要輕。

（）是雙方或多方就某項具體事務達成一致、各方首席代表代表本方在文件上簽署自己名字的一種儀式。

會客服務主要是為客人做好會客前的準備工作，因此，要問清客人（）、時間，是否需要準備飲料、鮮花，有無特別服務要求等。

服務工作中，（）先伸手或有這種表示時，服務員才能伸手與客人握手。

客房服務員收取客衣時需點清衣物數量是否與客人所填寫的相吻合，如有偏差，應（）。

客房服務員在樓層遇見住客應盡量以（）加“先生”、“女士”等敬稱稱呼，以示對其尊重。

客房服務員用的樓層萬能鑰匙通常都由（）負責統(tǒng)一簽發(fā)、簽收和保管。

鑒于很多客人待洗衣服的價值遠遠超過洗滌費的10倍，如果衣服損壞或丟失，按洗滌費的10倍進行賠償遠不能補償客人的損失，飯店可考慮推出（）收費方式，即按客人對其所送洗衣物保價額的一定比例收取洗滌費。

VIP客人的接待特別強調（）的原則，即不同級別的VIP客人應由酒店相應級別的管理人員接待，以表示酒店對VIP客人的尊重和禮遇規(guī)格。

作為一名優(yōu)秀的客房服務員，需要研究客人類型，了解客人的旅游動機、興趣、個性和特征等，從心理學角度來探討客房服務工作的方法，以便為他們提供有（）的優(yōu)質服務。

常見的會議種類有會見、（）、簽字儀式、講座和專業(yè)會議等。

會議服務過程中的（）服務不宜過于頻繁，動作要輕。

（）是雙方或多方就某項具體事務達成一致、各方首席代表代表本方在文件上簽署自己名字的一種儀式。

會客服務主要是為客人做好會客前的準備工作，因此，要問清客人（）、時間，是否需要準備飲料、鮮花，有無特別服務要求等。

服務工作中，（）先伸手或有這種表示時，服務員才能伸手與客人握手。

客房服務員收取客衣時需點清衣物數量是否與客人所填寫的相吻合，如有偏差，應（）。

客房服務員在樓層遇見住客應盡量以（）加“先生”、“女士”等敬稱稱呼，以示對其尊重。

客房服務員用的樓層萬能鑰匙通常都由（）負責統(tǒng)一簽發(fā)、簽收和保管。

鑒于很多客人待洗衣服的價值遠遠超過洗滌費的10倍，如果衣服損壞或丟失，按洗滌費的10倍進行賠償遠不能補償客人的損失，飯店可考慮推出（）收費方式，即按客人對其所送洗衣物保價額的一定比例收取洗滌費。