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酒店的值班經(jīng)理要對飯店各部門的服務質(zhì)量進行全面檢查,尤其要對()的客房服務加強檢查。
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在影響對客服務質(zhì)量的諸多因素中,人的因素是()因素。
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對客服務要突出快而準,即服務動作要(),服務程序要正確無誤、恰到好處地滿足客人的合理需求。
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