星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。

客房內擺設的多次性消耗品包括（）。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。

客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

（）不屬于會議客人使用房間的特點。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。