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A、病人及家屬提出封存病歷要求后，醫(yī)護人員應(yīng)及時向科主任、護士長匯報，同時上報醫(yī)務(wù)部，在醫(yī)患雙方在場的情況下進行病歷封存。
B、若發(fā)生在節(jié)假日、周末或夜間，直接通知醫(yī)院總值班備案，協(xié)助處理。
C、封存的病歷由醫(yī)務(wù)部保管，需要啟封時，必須有醫(yī)患雙方在場。
D、封存方法：將病歷裝入文件袋內(nèi)，兩邊開口處貼上封條，注明年、月、日、時、分，由雙方簽字。

A、積極安撫病人，采取有效措施盡量減少對病人傷害
B、及時報告護士長、科主任
C、必要時上報護理部、醫(yī)務(wù)部
D、特殊重大事件報告分管院長