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單項(xiàng)選擇題（）是我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作的基本要求。

A.保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度
B.明確服務(wù)理念
C.明確工作交接流程

1.單項(xiàng)選擇題計(jì)重收費(fèi)時(shí)，計(jì)重設(shè)備稱出的重量為車主作出了讓利，稱重誤差并沒(méi)有讓車主多交費(fèi)。稱出的重量在計(jì)算費(fèi)用時(shí)已經(jīng)優(yōu)惠（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%

2.單項(xiàng)選擇題良好的收費(fèi)員形象是對(duì)司乘人員的一種（），能營(yíng)造一個(gè)積極的工作氛圍，提高工作效率。

A.良好心情
B.尊重
C.良好印象

3.填空題江西省高速集團(tuán)共有1個(gè)交通綜合性企業(yè)即公路開(kāi)發(fā)總公司、1個(gè)上市公司即贛粵股份公司以及（）個(gè)路段管理單位、（）個(gè)直屬經(jīng)營(yíng)單位。

4.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)操作規(guī)定中：對(duì)車隊(duì)持有IC卡的處理方法是（）。

A.直接放行，并上報(bào)站監(jiān)控
B.直接放行，但回收IC卡，并上報(bào)站監(jiān)控
C.直接放行，但讀取IC卡，并上報(bào)站監(jiān)控
D.讀取IC卡，按照軍車的操作流程處理，并上報(bào)站監(jiān)控

5.單項(xiàng)選擇題1-5-7軸型車輛，如果中軸少2個(gè)輪胎，則此車的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.41噸
B.43噸
C.45噸
D.49噸