單項選擇題辦理業(yè)務(wù)時，柜員要認真核對客戶憑證、憑單各要素，堅持核對客戶分戶帳上的（）戶名、金額三相符，防止串戶。

A.帳號
B.存折號
C.流水號
D.日期


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1.單項選擇題帳戶匯款時，無法入帳原因有（）。

A.帳戶不存在
B.帳戶已解掛
C.帳戶已啟用
D.帳戶為長期不動戶

2.單項選擇題可對帳戶提出凍結(jié)的有權(quán)機關(guān)為（）。

A.法院
B.派出所
C.財政局
D.審記局

3.單項選擇題管理ATM時，網(wǎng)點人員須做到（）。

A.密鑰分管
B.專人完成加鈔
C.專人啟閉錢箱，雙人復(fù)核制度
D.ATM長款手工登記與系統(tǒng)不一定相符

4.單項選擇題處理掛失業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點人員須做到（）。

A.所辦理的掛失業(yè)務(wù)逐筆登記
B.《掛失申請書》上應(yīng)批注具體辦理掛失原因
C.大額和雙掛失要實行一次核保
D.后續(xù)處理時，同一客戶辦理掛失和處續(xù)處理簽名筆跡可以不一致

5.單項選擇題郵儲業(yè)務(wù)差錯的處理要求（）。

A.存款超時，柜員應(yīng)按提示收款
B.各種超時情況下的存款交易可重復(fù)操作
C.交易異常或發(fā)生業(yè)務(wù)差錯時，必須把現(xiàn)金交還客戶
D.在辦理存款交易前后，對客戶帳余額的判定有疑問的，一律不辦理業(yè)務(wù)