單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)辦理卡、折掛失業(yè)務(wù)時(shí)，高級(jí)柜員因客戶(hù)未提供有效身份證件，拒絕為其辦理掛失業(yè)務(wù)，經(jīng)詳細(xì)、耐心解釋?zhuān)圆粷M(mǎn)而發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，高級(jí)柜員需要銜接的是（）

A.產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.營(yíng)運(yùn)主管

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