單項(xiàng)選擇題永久口頭掛失有效期為（）。

A.一年
B.兩年
C.五年
D.不設(shè)有效期


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2.多項(xiàng)選擇題柜面修改存單或存折的支取密碼正確的規(guī)定是（）。

A.客戶必須在二級(jí)分行范圍內(nèi)的任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存單/折的支取密碼修改
B.客戶必須在一級(jí)分行范圍內(nèi)的任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存單/折的支取密碼修改
C.客戶可在全國范圍內(nèi)的任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存單/折的支取密碼修改
D.客戶須持本人身份證件和需修改密碼的存單/折
E.不得由他人代為辦理

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于柜面修改密碼流程的是（）。

A.審核客戶提交的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書
B.審核客戶提交有效身份證件等資料
C.系統(tǒng)操作
D.打印
E.“特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”交客戶簽字確認(rèn)，蓋章后請(qǐng)客戶收?qǐng)?zhí)

4.單項(xiàng)選擇題辦理存單、存折密碼修改時(shí)（）

A.代理人須憑身份證件辦理
B.必須本人辦理
C.可由他人代辦
D.必須在柜面辦理

5.單項(xiàng)選擇題客戶（）任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存單/折的支取密碼修改

A.只能在二級(jí)分行
B.只能在一級(jí)分行
C.可在全國范圍內(nèi)
D.以上都不對(duì)

6.多項(xiàng)選擇題滿頁換折辦理包括以下流程（）

A.審核客戶提交的存折和特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書
B.系統(tǒng)操作
C.打印新開存折與回執(zhí)
D.補(bǔ)登存折明細(xì)，將新開存折和已換折內(nèi)頁交還客戶
E.已換存折的頁首和封底交還客戶

7.多項(xiàng)選擇題損毀換折，柜員必須審核（）資料

A.客戶提交的存折
B.特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書
C.身份證有效證件
D.掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書
E.開戶申請(qǐng)書

8.多項(xiàng)選擇題當(dāng)個(gè)人客戶（）或（）時(shí)，可通過換折交易實(shí)現(xiàn)客戶的需要。

A.存折滿頁
B.存折丟失
C.磁條出現(xiàn)問題
D.補(bǔ)登明細(xì)
E.掛失補(bǔ)發(fā)

9.單項(xiàng)選擇題辦理滿頁換折，柜員應(yīng)將新開存折和（）交還客戶

A.已換存折的頁首
B.已換存折的封底
C.已換折內(nèi)頁
D.以上全部

10.單項(xiàng)選擇題辦理損毀換折，必須憑本人有效身份證件辦理；如為代辦，代理人必須出具（）。

A.戶主本人
B.開戶人
C.戶主本人及代理人
D.代理人