填空題

DND房間一直持續(xù)到晚上，當(dāng)班值班經(jīng)理應(yīng)在（），以免發(fā)生意外。

答案：晚上9：00以前，再打一次電話問詢客人

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客人入住時按門市價格入住，但在結(jié)賬時，客人出示有效家賓卡，前臺應(yīng)（）。

答案：給客人相應(yīng)的會員價格，房價折扣部分作沖賬處理

與客人確認掛帳金額時，前臺服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)用語是（）。

答案： x先生/小姐，您是xxx房間，您的掛賬金額是xxx元，請簽名