填空題

客人入住時，前臺詢問客人（）。

答案：是否有預(yù)訂，并復(fù)述/核對預(yù)訂信息

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當(dāng)日的所有預(yù)訂單需在（）全面核對一次。

答案：夜審?fù)戤吅笈cPMS系統(tǒng)

整個酒店的客房機(jī)械鑰匙是1把萬能鑰匙時，應(yīng)（）。

答案：將萬能客房機(jī)械鑰匙裝入信封，完整粘貼、騎縫簽名后放入前臺保險柜內(nèi)，值班經(jīng)理每班開箱查驗交接