填空題

服務員遇到住客房反鎖，敲門又無人應答時，應（）。

答案： 馬上匯報值班經理和客房主管
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填空題

客房樓層消毒間內保潔櫥的配備標準是（）。
答案： 不多于每25個房間配備杯子保潔櫥（雙開門，四層，掛壁）
填空題

當服務員發(fā)現客人使用大功率電器時，應（）。
答案： 及時阻止和勸告，并做好記錄和上報
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