填空題在顧客投訴處理中應(yīng)把握理解、克制、（）、快捷等四項(xiàng)原則。
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在車站火災(zāi)處置中的安全防護(hù)有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)生正線大面積停電事故時(shí)應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)說明一般級(jí)和較大級(jí)突發(fā)事件的定義。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述車站發(fā)生道床傷亡事故時(shí)行車值班員的處置措施。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)說明列車事故時(shí)事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述車站巡更系統(tǒng)中的巡視要求。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)簡(jiǎn)述列車故障救援安全防護(hù)的規(guī)定。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)要敘述大客流組織的影響因素。
題型：?jiǎn)柎痤}
公認(rèn)的預(yù)防事故的原則有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
一卡通在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時(shí)，應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}