問答題

【簡答題】酒店客用品管理包括哪些？

答案：（1）客用品在工作車有定量標(biāo)準(zhǔn)（按照下表定量），目的在于控制消耗；
（2）每輛車上的客用品可供服務(wù)員打掃一天房...

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【簡答題】客房與洗衣廠清點(diǎn)交接臟布草時，應(yīng)注意哪些方面？

答案：（1）臟布草清點(diǎn)時，盡可能避開客人視線；
（2）在公共區(qū)域清點(diǎn)時需用墊布墊好；
（3）在指定時間內(nèi)洗...

【簡答題】客房服務(wù)員收取客衣是應(yīng)注意什么？

答案：（1）清點(diǎn)客人交洗的衣物件數(shù)，檢查是否有破損或遺留物品；
（2）請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，請客人填寫《洗衣單...