多項(xiàng)選擇題

行政效能投訴的范圍包括地稅機(jī)關(guān)及其工作人員在實(shí)施（）時(shí)影響行政效能的行為和事項(xiàng)。

A.行政管理、行政許可
B.行政征收
C.行政檢查、行政處罰
D.行政強(qiáng)制、行政賠償

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些項(xiàng)目是行政效能及納稅服務(wù)投訴管理工作應(yīng)遵循的原則。（）

A.合理分類、優(yōu)化服務(wù)
B.專業(yè)高效、管理規(guī)范
C.統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)
D.屬地管理、分級負(fù)責(zé)

多項(xiàng)選擇題

納稅服務(wù)投訴是指對地稅機(jī)關(guān)及其工作人員在（）等方面，未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)的投訴。

A.稅法宣傳
B.納稅咨詢
C.辦稅服務(wù)
D.納稅人權(quán)益保護(hù)