單項選擇題審慎立制，有規(guī)可依不包括（）.

A、審慎制定程序
B、稽核計劃
C、及時更新程序
D、塑造組織文化，推動執(zhí)行力


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1.多項選擇題克服執(zhí)行力問題的舉措包括（）.

A、樹立重視執(zhí)行的意識
B、強化服務(wù)的動機
C、要有愛崗敬業(yè)的精神
D、樹立克服困難的勇氣

2.多項選擇題技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力體現(xiàn)在（）.

A、信息服務(wù)力
B、安裝調(diào)試服務(wù)力
C、維修服務(wù)力
D、遠程協(xié)助服務(wù)力

3.多項選擇題形成學習環(huán)境做到3點包括（）.

A、圍繞服務(wù)大局真學
B、圍繞工作職能深學
C、圍繞提高素質(zhì)勤學
D、圍繞提高業(yè)務(wù)能力

4.多項選擇題提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)溝通能力的途徑包括（）.

A、加強培訓學習，提高對溝通能力的認識。
B、換位思考，與服務(wù)對象進行良好溝通。
C、走入社會，了解技術(shù)服務(wù)對象的需求。
D、積極與服務(wù)對象進行利益交換。

6.多項選擇題毛澤東在《人的正確思想是人那里來的》一文中講：人的正確思想，只能從社會實踐中來，只能從社會的項實踐中來。“人們的社會存在，決定人們的思想。而代表先進階級的正確思想，一旦被群眾掌握，就會變改造社會、改造世界的物質(zhì)力量”。毛澤東在這里講的是參加社會實踐的重要性，及由實踐到認識再到實踐的整個過程所形成的正確的思想和理論，和對于社會發(fā)展的重要意義。這就提示出廣大的專業(yè)技術(shù)人員，在從事本職工作中，重視社會實踐的重要作用，在參與社會實踐的過程中，提高自己的思想認識，使自己的思想與行動，符合社會發(fā)展的規(guī)律，使自己在實踐中提高思想認識和政治覺悟。我們建設(shè)的是社會主義國家，思想政素質(zhì)是一個人成功所必須的素質(zhì)，同時也是一個人修養(yǎng)的一個重要的組成部分。看了以上這段話你覺得以下哪幾項是正確的？（）

A、政治是上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)力主體維護自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系
B、政治對社會生活各個方面都有重大影響和作用
C、一般地說，政治是政權(quán)的統(tǒng)治方式以及由此而形成的人與人之間的關(guān)系
D、人的政治覺悟是固化不變的，是與生俱來的

7.多項選擇題創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導向為核心，通常具有下列哪些特征（）.

A、鼓勵多樣思路
B、鼓勵承擔風險
C、容忍群體沖突
D、注重結(jié)果導向

8.多項選擇題構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件包括（）.

A、建立科學的培訓體系，提升整體的執(zhí)行素質(zhì)
B、規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容
C、建立合理的激勵和授權(quán)機制
D、建立先進的組織文化，重視組織精神建設(shè)

9.多項選擇題構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括（）.

A、價值觀體系
B、利益體制
C、人事和諧
D、管理思想

10.多項選擇題現(xiàn)實中，技術(shù)服務(wù)對象需要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類（）.

A、專家教授型
B、業(yè)務(wù)攻關(guān)型
C、伙計幫忙型
D、業(yè)務(wù)銷售型