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A.日本
B.美國
C.中國

A.顧客
B.供方
C.個人

A.改進(jìn)
B.維持
C.協(xié)調(diào)

A.診斷
B.評價(jià)
C.考核

A.定性化
B.數(shù)量化
C.抽象化

A.目標(biāo)值
B.期望值
C.滿意度

A.分配
B.學(xué)習(xí)
C.管理

A.方針目標(biāo)管理
B.質(zhì)量管理
C.人力資源管理

A.1986
B.1987
C.1994

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段