填空題

《2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》指出，與消費(fèi)者發(fā)生糾紛后，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任受理并妥善處理消費(fèi)者的投訴，銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)僅受理“（）”。

答案： 二次投訴
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《農(nóng)戶貸款管理辦法》適用于（）的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。
答案： 開辦農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)
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