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()業(yè)務(wù)是當(dāng)前我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項中間業(yè)務(wù)。
答案:
支付結(jié)算業(yè)務(wù)
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填空題
《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作要點》指出,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要不斷完善消費者(),有效回應(yīng)消費者合理訴求。相關(guān)工作部署和工作動態(tài)應(yīng)及時報告銀監(jiān)會。
答案:
投訴處理機(jī)制
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《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作要點》指出,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實承擔(dān)(),加大對消費者金融教育和保護(hù)工作的資源投入。
答案:
社會責(zé)任
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