填空題

收銀環(huán)境由（）、（）、（）、（）構成。

答案：收銀場地、收銀臺案、收銀工具、收銀文具

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收銀員在接待消費者過程中，應靈活運用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明禮貌用語。

答案：您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見

（）是一種最常見的禮節(jié)，也是最典型的商務禮節(jié)。

答案：握手