多項選擇題

以下屬于銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件的是（）.

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；
B、網(wǎng)點客流激增；
C、客戶突發(fā)疾病；
D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶投訴.

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多項選擇題

銀監(jiān)會層面組成由分管會領(lǐng)導(dǎo)任主任的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作委員會下設(shè)的專門委員會包括（）。

A、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作專家委員會
B、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議
C、金融交易行為監(jiān)督委員會
D、金融消費糾紛調(diào)解委員會

多項選擇題

銀行的貴金屬業(yè)務(wù)主要包括（）。

A.實物黃金（白銀）；
B.黃金基金；
C.紙黃金（白銀）；
D.黃金股票。