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IT服務計費是指向接受IT部門服務的業(yè)務部門(客戶)收取費用,進行()的過程,包括確定收費對象和收費額。
答案:
成本效益核算
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系統(tǒng)成本管理范圍包括固定成本和可變成本。成本管理模式包括();(),差異分析及改進措施。
答案:
預算(增量預算和零基預算)、成本核算及IT服務計費
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自動化運作管理的益處();()、IT人員技術分級、提高配置信息的可用性、分布式系統(tǒng)管理(是最重要的系統(tǒng)管理工具)。
答案:
日常操作自動化、更好地發(fā)現(xiàn)解決故障
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