填空題

故障處理彿發(fā)現(xiàn)故障時(shí)為盡快恢復(fù)系統(tǒng)IT服務(wù)而采取的（）或管理上的辦法。

答案：技術(shù)上

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（）是系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的系統(tǒng)本身問題或任何非標(biāo)準(zhǔn)操作，已經(jīng)引起或可能引起服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量下降的事件。

答案：故障

設(shè)施和設(shè)備管理包括（）、空調(diào)設(shè)備管理（采用風(fēng)冷式空調(diào)）、通信應(yīng)急設(shè)備管理、樓宇管理及防護(hù)設(shè)備管理。

答案：電源設(shè)備管理（獨(dú)立配電采用干式變壓器）