多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商在線顧客服務(wù)工具通常包括（）。

A.網(wǎng)上產(chǎn)品信息和相關(guān)知識(shí)發(fā)布
B.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單和FAQ

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