多項(xiàng)選擇題以下屬于重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）的是（）：

A、單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞
B、單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
C、搶劫客戶財(cái)產(chǎn)等服務(wù)突發(fā)事件
D、客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病


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1.多項(xiàng)選擇題銀保產(chǎn)品不能簡單等同于“存款”、“儲蓄”等，產(chǎn)品收益率具有不確定性，例如（）

A、分紅險(xiǎn)的歷史分紅率不代表未來分紅率；
B、萬能險(xiǎn)與基金類似，沒有保底收益率；
C、萬能險(xiǎn)的具體結(jié)算利率會(huì)定期調(diào)整；
D、投連險(xiǎn)與基金類似，沒有保底收益率。

2.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員在進(jìn)行基金營銷宣傳時(shí)，應(yīng)做到（）.

A、不做虛假、誤導(dǎo)性宣傳，不得故意遺漏關(guān)鍵信息。
B、不得詆毀其他基金管理人、基金托管人和基金銷售機(jī)構(gòu)，或者其他基金管理人募集或者管理的基金。
C、不向消費(fèi)者介紹基金或管理人的過往業(yè)績，。
D、對已購買基金的消費(fèi)者，定期提供基金診斷服務(wù)，對消費(fèi)者所持基金的業(yè)績及資產(chǎn)配置情況進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的調(diào)倉建議。

3.多項(xiàng)選擇題銀行服務(wù)價(jià)格信息公示的內(nèi)容必須包括（）.

A、服務(wù)項(xiàng)目
B、服務(wù)價(jià)格
C、幣種
D、收費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題銀行理財(cái)產(chǎn)品費(fèi)率高低與產(chǎn)品（）等因素相關(guān)。

A.是否保本的特性；
B.理財(cái)投資的資產(chǎn)類別；
C.理財(cái)產(chǎn)品管理復(fù)雜程度；
D.客戶購買金額。

5.多項(xiàng)選擇題銀行應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行消費(fèi)者發(fā)送的有效電子交易指令。但對于以下（）情況，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任.

A.銀行接收到的指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；
B.消費(fèi)者賬戶余額或信用額度不足；
C.消費(fèi)者賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；
D.消費(fèi)者未能按照銀行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；
E.消費(fèi)者的行為出于欺詐等惡意目的；
F.不可抗力或其他不屬于銀行過失的原因