多項(xiàng)選擇題以下（）服務(wù)項(xiàng)目屬于11類(lèi)34項(xiàng)減免收費(fèi)范圍。

A、存折開(kāi)戶工本費(fèi)
B、存折銷(xiāo)戶工本費(fèi)
C、存折更換工本費(fèi)
D、借記卡更換工本費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)定活兩便儲(chǔ)蓄存款說(shuō)法正確的是（）。

A.存期不滿3個(gè)月的，按實(shí)際天數(shù)計(jì)付活期利息；
B.存期（含）3個(gè)月以上，不滿半年的，按支取日整存整取定期存款3個(gè)月存款利率打六折計(jì)息；
C.存期（含）半年以上，不滿一年的，按支取日整存整取定期存款半年期存款利率打六折計(jì)息；
D.存期一年（含）以上的，無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日整存整取定期存款一年期存款利率打六折計(jì)息。

2.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)人民幣個(gè)人通知存款說(shuō)法正確的是（）。

A.靈活性略遜于活期儲(chǔ)蓄存款，起存金額也比其他存款產(chǎn)品高，比較適合那些擁有大額暫時(shí)閑置資金、存取較頻繁的客戶；
B.按儲(chǔ)戶提前通知的期限長(zhǎng)短劃分為一天和七天通知存款兩個(gè)品種；
C.外幣個(gè)人通知存款只辦理七天通知存款；
D.一天通知存款可不必提前通知約定支取存款；七天通知存款必須提前七天通知約定支取存款。

3.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)人民幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款說(shuō)法正確的是（）。

A.遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息，利隨本清；
B.存款金額由客戶自定，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊，未補(bǔ)齊者，到期支取時(shí)按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算利息；
C.未補(bǔ)存或漏存次數(shù)超過(guò)一次的視為違約，對(duì)違約后存入的部分，支取時(shí)按活期存款利率計(jì)付計(jì)息；
D.遇利率調(diào)整，應(yīng)分段計(jì)息。

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些業(yè)務(wù)是銀行代收代付業(yè)務(wù)？（）

A.代收水電費(fèi)
B.代扣電話費(fèi)
C.代繳交通罰款
D.代發(fā)工資

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的是（）：

A、單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞
B、單個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
C、搶劫客戶財(cái)產(chǎn)等服務(wù)突發(fā)事件
D、客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病