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用戶支持的內(nèi)容有();()、遠(yuǎn)程熱線服務(wù)、全面維護服務(wù)、培訓(xùn)教育服務(wù)、提供幫助服務(wù)臺。
答案:
軟件升級服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)
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用戶角度的項目是();();()地解決軟件系統(tǒng)的維護過程的技術(shù)問題,使客戶的系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和客戶業(yè)務(wù)順利開展。
答案:
及時、快速、可靠
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效益評價方法有();()、信息費用效益評價法(現(xiàn)值指數(shù)法)、邊際效益分析、數(shù)學(xué)模型法(圖解法、線性模型法)
答案:
差額計算法(絕對量表示)、比例計算法(相對量表示)
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