填空題

借記卡與信用卡最大的區(qū)別是（）

答案：不可透支

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作為收銀員，日常工作中需克服愛爭(zhēng)辯、愛開粗俗玩笑、（）及急躁等習(xí)慣。

答案：懶惰

收銀員要與顧客建立良好關(guān)系，就要熱情，而認(rèn)真（）客人說(shuō)話時(shí)表示熱情的最好方式之一。

答案：傾聽