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()是指客戶經理在客戶關系維護過程中注重銀行、客戶經理與客戶之間的感情交流,在彼此親近、認可、相互幫助的基礎上,建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關系。
A.上門維護
B.顧問式維護
C.超值維護
D.情感維護
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單項選擇題
對于某些產品,客戶經理如果能夠提出一些優(yōu)惠方案,客戶往往易于接受,這叫做()。
A.循循善誘法
B.優(yōu)惠誘導法
C.欲擒故縱法
D.雙選促成法
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單項選擇題
探尋需求的技巧包括善于問問題、旁敲側擊和適度贊美外,還包括()。
A.善于拉關系
B.善于挖隱私
C.做一個宣傳者
D.做一個好聽眾
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