單項選擇題

客戶信息（）是開展?fàn)I銷決策的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)客戶互動的指南，更是達(dá)到客戶滿意的要求。

A.分析
B.收集
C.獲取
D.掌握

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單項選擇題

客戶經(jīng)理爭取某個團(tuán)體或主管部門的同意，由它們向其所屬單位推介銀行的產(chǎn)品與服務(wù)，這種方法是（）。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識人群法
D.群體介紹法

單項選擇題

銷售人員在為客戶辦理理財產(chǎn)品認(rèn)購手續(xù)前，不應(yīng)當(dāng)做以下哪個事項（）。

A.告訴客戶風(fēng)險小，可以擔(dān)保收益
B.向客戶介紹理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)及方式等
C.了解客戶風(fēng)險承受能力評估情況、投資期限和流動性要求
D.確認(rèn)客戶抄錄了風(fēng)險確認(rèn)語句