A.立即丟下手中清潔用具,為顧客加油 B.將清潔用具送還到指定擺放地點(diǎn)后再為顧客服務(wù) C.將清潔用具放到不影響加油的地方,再迅速為顧客加油 D.以上都不對(duì)
A.員工應(yīng)當(dāng)場(chǎng)拒絕 B.因是熟人可以滿(mǎn)足,但不要回扣 C.因工資較低,同意辦理 D.請(qǐng)示站長(zhǎng)同意后可以辦理
A.趁顧客不注意時(shí)直接加注油品 B.由員工自行承擔(dān) C.向顧客解釋并立即向站長(zhǎng)報(bào)告,由站長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)處理 D.與顧客協(xié)商解決