單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行“交接班”操作時(shí)首先要（）.

A.油罐交接
B.加油員營業(yè)款上交
C.泵碼交接
D.發(fā)票交接

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單項(xiàng)選擇題

中國石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的管理臺賬是（）.

A.商品交接記錄冊
B.設(shè)備交接記錄本
C.發(fā)票交接記錄冊
D.潤滑油交接記錄冊

單項(xiàng)選擇題

遇到顧客需要多開發(fā)票，開票員不同意，顧客就認(rèn)為服務(wù)態(tài)度不好，要進(jìn)行投訴時(shí)，加油站該怎么辦？（）

A.耐心向顧客講明公司相關(guān)制度，向顧客做好解釋工作
B.顧客是“上帝”，提出要求就要照辦，給予開發(fā)票
C.與顧客協(xié)商，盡量少開
D.不予理睬