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經(jīng)營者以預付款方式提供商品,但沒有按約定提供的,應承擔違約責任;若以騙取為目的的,還要承擔懲罰性賠償責任。
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經(jīng)營者以郵購方式提供商品的,若未按約定提供,應退回貨款,并應承擔消費者必須支付的各種合理費用。
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經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費者權益保護法》所作出的行政處罰不服的,可以直接向人民法院起訴。
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