個(gè)人手機(jī)銀行登錄密碼遺忘可通過網(wǎng)銀內(nèi)管（）辦理，也可自行通過手機(jī)銀行的“找回密碼”功能重置登錄密碼。

通過柜臺(tái)開通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶需年滿（），辦理網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)必須本人持有效身份證辦理。

VTM虛擬柜員終端和PAD柜員終端支持開通網(wǎng)銀（）功能。

IC借記卡分為普卡、金卡、白金卡、鉆石卡，有效期為十年，以卡面記載的有效期為準(zhǔn)，逾期卡片自動(dòng)失效，到期后，客戶需繼續(xù)用卡，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。

變更姓名、證件類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、通訊地址，賬戶支取方式、通存通兌標(biāo)識(shí)及范圍等，若本人無(wú)法到柜臺(tái)辦理，可出具授權(quán)書委托他人代辦。

Ⅲ類戶不可辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)。

個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指依托手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，以（）辦理的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)、變更、注銷可由本人或直系親屬代辦。

同一身份證件號(hào)碼可注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)手機(jī)銀行，本人同名賬戶可作為下掛賬戶使用。

Ukey的開通、損壞或丟失的補(bǔ)換、密碼遺忘處理，登陸密碼遺忘處理均只能在柜面辦理。