填空題

（）的交流，是有效溝通的保障。

答案：心平氣和

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溝通困難，往往是兩個(gè)人互動(dòng)的（）。

答案：結(jié)果

事前多和對(duì)方商量，是（）的溝通態(tài)度。

答案：成熟和理智