單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于問(wèn)候用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.問(wèn)候應(yīng)當(dāng)是相互的
B.向客戶主動(dòng)問(wèn)候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)習(xí)慣
C.在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)候
D.如果被問(wèn)候者不止一人時(shí)，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序


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1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)不符合送禮場(chǎng)合禮儀的是（）。

A.郵政企業(yè)提供的統(tǒng)一的禮物一定要送到客戶的家里
B.給客戶個(gè)人的禮物一般不送到客戶的辦公室
C.客戶及其家人的生日、婚禮、升職等時(shí)機(jī)，適合在家庭和私人場(chǎng)合送禮
D.客戶個(gè)人生活中重要的里程碑，應(yīng)該到客戶家中、飯店或醫(yī)院等地方送禮

2.單項(xiàng)選擇題（）是指營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹認(rèn)識(shí)接近客戶的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產(chǎn)品介紹接近法

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于消費(fèi)需求特征中多樣性的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.消費(fèi)者的收入水平高，對(duì)郵政新產(chǎn)品的需求就強(qiáng)烈
B.消費(fèi)者的文化程度高，對(duì)集郵、賀卡等產(chǎn)品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是示范郵政新業(yè)務(wù)的最好選擇
D.少兒是中年人和老年人共同的投資熱點(diǎn)，因此要加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和宣傳

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品接近法的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.成功后會(huì)在客戶和營(yíng)銷(xiāo)員之間建立一種比較穩(wěn)固的關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員很難介入
B.容易博得客戶的好感，融洽雙方的關(guān)系
C.符合客戶認(rèn)識(shí)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理過(guò)程，效果較好
D.一般產(chǎn)品都適合采用該方法

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想是（）。

A.企業(yè)賣(mài)什么，客戶就買(mǎi)什么
B.企業(yè)能生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么
C.客戶需要什么，就生產(chǎn)什么、賣(mài)什么
D.客戶需要什么，就推銷(xiāo)什么