單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所提出的質(zhì)量要求是針對(duì)（）。

A.服務(wù)特性；
B.服務(wù)提供特性；
C.服務(wù)人員；
D.服務(wù)組織。

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