多項(xiàng)選擇題服務(wù)類產(chǎn)品除了自身提供的特殊性之外,其特征有無(wú)形性、()。

A.不確定性;
B.生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性;
C.不可儲(chǔ)存性;
D.開放性。


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1.多項(xiàng)選擇題顧客的要求可以表現(xiàn)為()。

A.明示的;
B.隱含的;
C.習(xí)慣和慣例;
D.否定要講清楚。

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)特性應(yīng)包括功能性、安全性、時(shí)間性()。

A.經(jīng)濟(jì)性;
B.舒適性;
C.親合性;
D.準(zhǔn)確性。

3.多項(xiàng)選擇題以下標(biāo)準(zhǔn)類型中屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、()。

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益標(biāo)準(zhǔn);
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
C.服務(wù)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);
D.工藝管理與裝備標(biāo)準(zhǔn)。

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是顧客和供方接觸活動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)活動(dòng)的目的是()。

A.追求利潤(rùn);
B.勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移;
C.滿足消費(fèi)者的需要;
D.勞動(dòng)價(jià)值的轉(zhuǎn)移。

5.單項(xiàng)選擇題在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),圍繞“服務(wù)者”這個(gè)要素要考慮的主題范圍是()。

A.能力、社會(huì)責(zé)任、安全健康、行為規(guī)范;
B.知識(shí)、技能和資質(zhì)、工作態(tài)度、道德規(guī)范;
C.學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康、易接近性;
D.年齡、學(xué)歷資質(zhì)、工作態(tài)度、行為規(guī)范。

最新試題

()標(biāo)準(zhǔn)是為了正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割的整體,其效應(yīng)一定要從完整的系統(tǒng)來(lái)看,而不是從孤立要素的簡(jiǎn)單疊加來(lái)看。

題型:判斷題

(),我國(guó)發(fā)布了第一個(gè)漢字編碼字符集標(biāo)準(zhǔn),奠定了我國(guó)中文信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和中文信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息和通信技術(shù)(ICT)標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)了ICT健康良性發(fā)展。

題型:判斷題

公司價(jià)值鏈的方法可以應(yīng)用到單一公司,也可以擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)外部,價(jià)值鏈將涵蓋一家公司的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和客戶網(wǎng)絡(luò),這就是所謂的“產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈”。

題型:判斷題

簡(jiǎn)化的直接目的是控制對(duì)象的類型(如產(chǎn)品的品種、規(guī)格)的盲目膨脹,而不是限制多樣化。

題型:判斷題

“高技術(shù)”指的是技術(shù)在工業(yè)化社會(huì)中的屬性。

題型:判斷題

標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展過程模式是標(biāo)準(zhǔn)化金字塔。

題型:判斷題

智慧城市的核心驅(qū)動(dòng)力是通過深度的城化來(lái)滿足城市發(fā)展轉(zhuǎn)型和管理方式轉(zhuǎn)變的需求。

題型:判斷題

標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)不僅有助于標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)使用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),也可以幫助公司更好地理解如何通過開展標(biāo)準(zhǔn)化工作而獲益。

題型:判斷題