單項選擇題

持卡人辦理書面掛失補卡、掛失銷戶、損壞換卡、密碼重置、撤銷書面掛失、撤銷密碼掛失、密碼解鎖等特殊業(yè)務(wù)時，柜員需首先履行“（）”程序，審核通過后再辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

A.客戶身份認證。
B.預(yù)約申請。
C.撥打95599電話。
D.不許任何程序。

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