A、應(yīng)耐心傾聽投訴，并對導(dǎo)致會展服務(wù)缺陷的情況進(jìn)行核實
B、對所屬事實，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度
C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝
D、自己處理后無需向領(lǐng)導(dǎo)匯報
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A、積極傾聽
B、耐心解答
C、主動尋找解決辦法
D、說“不知道”，并不再理睬客戶
A、觀眾登記表
B、參觀指南
C、邀請函
D、會展證件
A、在沒有客人注意的時候哈欠連天，放松一下
B、熱情周到，注意細(xì)節(jié)
C、對絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒
D、微笑、傾聽、滿足所有要求
A、比較靈活、迅速
B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等
C、雙方可自由交換意見
D、無拘無束
A、發(fā)件人和郵件正文
B、郵件主題和附加信息
C、發(fā)件人和郵件主題
D、郵件主題和郵件正文
最新試題
信用制度建設(shè)需要法律予以配合。在加強(qiáng)信用管理方面的立法中，應(yīng)特別規(guī)范（）的立法。
對信用管理從業(yè)人員提出規(guī)范要求的目的在于使從業(yè)人員有固定的工作信條，有具體可遵循的業(yè)務(wù)程序，有標(biāo)準(zhǔn)的（），以此可以減少辦理業(yè)務(wù)上的風(fēng)險，而有利于信用管理工作的推動。
信用活動形式主要表現(xiàn)為（）種。
信用成本率是指在某一銷售期間所有信用成本支出和企業(yè)信用銷售額之間的比率關(guān)系。這個指標(biāo)反映該時期（），也可以當(dāng)作評價信用管理部門的管理成果和部門績效考核的指標(biāo)。
政府要根據(jù)實際需要，扶持和推動服務(wù)體系中某些急需建設(shè)的征信業(yè)務(wù)的建設(shè)，體現(xiàn)了政府在社會信用體系建設(shè)中的（）定位。
企業(yè)信用管理從業(yè)人員在工作中應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)（含草案），包括（）。
評價信用信息質(zhì)量的基本指標(biāo)主要有客觀性、準(zhǔn)確性、（）。
企業(yè)守信制度體現(xiàn)在遵守國家的法律法規(guī)和（）兩方面。
信用管理從業(yè)人員應(yīng)（）各級政府行政管理的部門的工作。
信用管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)本著對企業(yè)、（）與客戶負(fù)責(zé)的精神，實事求是地工作。