單項(xiàng)選擇題卡耐基說:“對(duì)別人的意見要表示尊重。千萬別說‘你錯(cuò)了’”。這體現(xiàn)了處理客戶投訴中的什么原則?()

A.積極
B.尊重
C.誠信
D.及時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步,()也逐漸成為銀行及客戶關(guān)注的重點(diǎn)。

A.電信詐騙
B.小額免密免簽
C.網(wǎng)絡(luò)安全問題
D.以上三項(xiàng)均是

2.單項(xiàng)選擇題()是銀行從業(yè)人員的良好職業(yè)素養(yǎng)。

A.誠實(shí)
B.誠信
C.保密
D.守信

4.單項(xiàng)選擇題合理情緒法稱中的“C”如何拼寫()。

A.consequences
B.consequencese
C.consequencing
D.consequence

5.單項(xiàng)選擇題合理情緒法稱中的“B”如何拼寫()

A.believese
B.believes
C.believe
D.belief

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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

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《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

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銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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