問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在傳遞一個信息時，是由（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

服務有什么特性？（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。